Conditions de remboursement et d'utilisation
Politique de Remboursement et de Retour
Château La Villatade - VinMinervois.com
1. PRINCIPES GÉNÉRAUX
1.1 Nature du produit
Le vin est une boisson alcoolisée périssable dont les caractéristiques organoleptiques (goût, arôme, couleur) évoluent constamment avec le temps, la température, l'humidité et la luminosité.
En raison de la nature spécifique des produits alcoolisés et des contraintes logistiques, réglementaires et de sécurité qui en découlent, aucun remboursement ni aucun retour de bouteilles ne sont acceptés après la livraison ou l'achat direct au domaine, sauf circonstances exceptionnelles précisées ci-dessous.
1.2 Contexte réglementaire (COVID-19 et évolutions)
Depuis la crise sanitaire COVID-19 et les évolutions réglementaires qui en ont suivi, les chaînes logistiques de transport et de stockage de produits alcoolisés sont soumises à des contraintes accrues :
- Impossibilité de stocker les retours en conditions sécurisées
- Interdiction de revendre des bouteilles retournées (risques sanitaires et légaux)
- Coûts de destruction ou de traitement supérieurs à la valeur du produit
- Risques de contamination ou d'altération lors du transport retour
Pour ces raisons, aucune reprise ou remboursement ne peut être offert.
2. POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT
2.1 Ventes en ligne (vinminervois.com)
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
- Un changement d'avis du client
- Une préférence organoleptique (le vin ne plaît pas au goût)
- Un millésime ou une cuvée finalement jugée incompatible avec les attentes
- Toute autre raison de satisfaction personnelle
2.2 Ventes directes au domaine
Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats effectués directement au Château La Villatade, conformément à la clause de paiement comptant à la livraison.
2.3 Marketplace Marx Chard
Les achats via Marx Chard sont soumis à la présente politique de non-remboursement, en sus des conditions générales du marketplace.